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La livraison est offerte en point de retrait Colissimo dès 150€ d'achats. Délais de 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de soldes où les délais peuvent être allongés sur 2 à 7 jours).
France :
| . | Colissimo - Point de Retrait | Colissimo - domicile sans signature | Colissimo - Domicile avec signature |
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| . | DHL Express | Transporteur local |
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Échanges & Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous faire part de votre volonté de rendre vos articles.
Pour retourner un article, le Client doit suivre la procédure ci-après
Le Client a le choix entre les 2 options ci-dessous :
- Demander le remboursement intégral de sa commande, étant précisé qu’un montant forfaitaire calculé lors de la demande sera déduit de la valeur du remboursement pour la prise en charge des frais retours à la charge du Client.
- L'échange des articles (service gratuit) disponible uniquement pour la France.
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- Rendez-vous dans votre espace compte, puis cliquez sur la commande concernée. Sélectionnez le bouton "Demande de retour" ou rendez-vous directement ici.
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- Choisissez votre méthode de retour : Échange (France uniquement) ou retour, ainsi que le motif de votre retour.
- Dans le cas d'un échange, choisissez le nouvel article de votre choix (vous recevrez l'article une fois que votre colis retour sera réceptionné dans notre entrepôt).
- Dans le cas d'un remboursement, validez votre demande de remboursement.
- Un email de confirmation de demande de retour vous sera envoyé avec l'étiquette de transport à télécharger.
- Préparez soigneusement votre colis retour, collez l'étiquette de transport reçue par email sur le colis et déposez le dans le relais le plus proche de chez vous. (Relais Chronopost pour la France)
Le remboursement ne comprend pas le remboursement des frais d'expéditions initiaux.
L’utilisation de l’étiquette de transport est obligatoire.
*Grille des frais de retours des articles retournés à la charge du Client qui seront retenus sur la valeur des articles remboursés en fonction des pays de destination :
| France |
4,95€
|
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International
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Calculé lors du retour
|
Pour en savoir plus sur les modalités de retour, consultez nos Conditions Générales de Ventes, article 7.4.3.